常連のお客様ほど気持ちを汲み取っていただける

2022年2月15日 [ひとりごと]

こんにちは、女性デザイナーの松田です。

昨年末にホームページの依頼を受けて構成案を出していた

いつもお世話になっているお客様から

「写真などの素材を揃えるのに時間がもう少しかかるから

先に制作費をお支払いします。」

と連絡がありました。

ほんとありがたい。

またそのお気遣いがとても嬉しいなと思います。

そのようなお客様の一方で、

初めてのご依頼で値切るお客様もいらっしゃいます。

ホームページの制作費から比べると8分の1ほどの金額なのですが

来年はハットツールさんで引き続きお願いすることを見込んで

もう少し値引きしてもらえませんか？とのこと…

先に高額をお支払いいただくお客様がいらっしゃる一方で

何千円の値引きを言って来られるお客様。

この案件とこの会社、大丈夫かいな？と正直不安に思ってしまいます。

「常連のお客様ほど気持ちを汲み取っていただける」と

ビジネスの勉強会でみなさんおっしゃっていますが

まさしくこのことなんですよね。